Mô hình “Một thủ tục, hai kết quả” đã mang lại hiệu quả thiết thực trong công tác cải cách hành chính tại phường Bình Dương

Nhằm tiếp tục đẩy mạnh cải cách thủ tục hành chính, giảm thời gian và chi phí cho người dân trong quá trình giải quyết hồ sơ hộ tịch, Trung tâm Phục vụ hành chính công phường Bình Dương triển khai mô hình “Một thủ tục – hai kết quả”, với mục tiêu đơn giản hóa quy trình, hạn chế tối đa việc kê khai trùng lặp và nâng cao hiệu quả phục vụ tại bộ phận một cửa.

Theo quy định trước đây, đối với các thủ tục hộ tịch như thay đổi, cải chính, bổ sung hộ tịch hoặc đăng ký nhận cha, mẹ, con, người dân phải thực hiện nhiều bước kê khai và nộp hồ sơ riêng biệt để nhận các loại trích lục khác nhau. Điều này khiến người dân tốn nhiều thời gian đi lại, dễ nhầm lẫn trong quá trình kê khai, đồng thời làm tăng áp lực xử lý hồ sơ cho công chức.

Với mô hình “Một thủ tục - hai kết quả”, người dân chỉ cần nộp một bộ hồ sơ duy nhất và sẽ được nhận đồng thời từ hai đến ba kết quả có liên quan. Cụ thể, Đối với thủ tục thay đổi, cải chính, bổ sung hộ tịch: Người dân chỉ cần nộp một bộ hồ sơ và sẽ đồng thời nhận được trích lục thay đổi, cải chính, bổ sung hộ tịch và bản sao trích lục hộ tịch từ sổ gốc (sau khi đã được ghi chú thay đổi, bổ sung vào Sổ hộ tịch). Đối với thủ tục đăng ký nhận cha, mẹ, con: Người dân chỉ cần nộp một bộ hồ sơ và sẽ đồng thời nhận được ba kết quả gồm: trích lục nhận cha, mẹ, con; trích lục bổ sung hộ tịch; và bản sao trích lục hộ tịch từ sổ gốc (sau khi đã được ghi chú bổ sung vào Sổ hộ tịch).

Để triển khai hiệu quả, Trung tâm Phục vụ hành chính công tăng cường tuyên truyền mạng xã hội của phường và trong các cuộc sinh hoạt khu phố; đồng thời phân công công chức phụ trách lĩnh vực hộ tịch theo dõi, kiểm tra và kịp thời hỗ trợ người dân khi có vướng mắc.

Mô hình giúp rút ngắn thời gian xử lý hồ sơ, giảm số lần đi lại, giảm tình trạng kê khai sai hoặc bổ sung nhiều lần; qua đó nâng cao chất lượng phục vụ và sự hài lòng của người dân khi đến giao dịch. Đối với cơ quan hành chính, mô hình góp phần giảm tải khối lượng công việc, tăng hiệu quả quản lý nhà nước và bảo đảm tính công khai, minh bạch trong giải quyết thủ tục hành chính.

“Một thủ tục – hai kết quả” là bước cải tiến quan trọng trong lĩnh vực hộ tịch tại phường Bình Dương, thể hiện quyết tâm đổi mới trong cải cách hành chính, hướng tới xây dựng nền hành chính hiện đại, chuyên nghiệp, đặt người dân làm trung tâm phục vụ.